FAQ

Unsere Escape Rooms sind auch auf Englisch spielbar. Ihr müsst lediglich bei der Buchung die Sprache auswählen, damit wir den Raum dementsprechend vorbereiten und Euch einen Spielleiter zuteilen, der Englisch spricht.

Möchtet Ihr spontan bei uns spielen, müssen wir erst schauen, ob wir Spielleiter für Euch zur Verfügung haben. Gerne könnt Ihr uns über WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Leider können wir Verspätungen nicht berücksichtigen. Ein späterer Spielstart verzögert den gesamten weiteren Ablauf des Tages. Je nach Verspätung können wir Dich und Dein Team mit verkürzter Spielzeit spielen lassen. Solltet Ihr deutlich zu spät kommen, ist es unter Umständen nicht mehr möglich, Euer Spiel durchzuführen. Der Spielpreis wird bei Verspätungen nicht erstattet.

Offensichtlich angetrunkene Spieler werden aus Sicherheitsgründen vom Spiel ausgeschlossen.

Das kommt auf deine gewählten Tickets an.
Wenn du unsere “Fix Tickets” ausgewählt hast, ist eine Reduzierung der Spieleranzahl oder eine Stornierung nicht möglich. Solltest du noch unsicher sein, wie viele Personen am Spieltag tatsächlich teilnehmen, wähle am besten die niedrigste Personenanzahl. Weitere Spieler hinzuzufügen, ist kein Problem. Melde dich einfach bei uns und wir ändern die Buchung dahin gehend.
Hast du unsere “Flex Tickets” ausgewählt kannst du bis 72 Stunden vor Spielbeginn stornieren oder umbuchen. Weitere Spieler hinzuzufügen oder abziehen ist kein Problem. Auch in diesem Fall kannst du dich einfach bei uns melden und wir ändern die Buchung dahin gehend. Nach Ablauf der 72 Stunden Frist erheben wir den Spielpreis eines zwei Personen Spiels (109,00 €). Mehr dazu findest du in den AGB.

Unsere Spiele sind teilweise körperlich anstrengend und man muss das ein oder andere Mal auf allen Vieren krabbeln. Wenn dies kein Problem für Dich darstellt, steht dem Spiel bei uns nichts im Wege. Im Zweifel solltest Du aber immer deinen Arzt fragen, ob Du an einem Escape Game teilnehmen kannst.