Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
(De onderstaande algemene voorwaarden bevatten in deel II en III tevens wettelijke informatie over uw rechten in het elektronische handelsverkeer alsmede overige verplichte informatie voor consumenten. Let op: uitsluitend de Duitstalige versie van deze algemene voorwaarden is juridisch bindend.)
Deel I: Algemene voorwaarden
§ 1 Begripsbepalingen
(1) Voor zover in deze algemene voorwaarden bijzondere rechten en plichten uitsluitend voor consumenten in de zin van § 13 BGB of uitsluitend voor ondernemers in de zin van § 14 BGB zijn overeengekomen, gelden de volgende begripsbepalingen:
(2) Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
(3) Ondernemer in de zin van § 14 BGB is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid is een personenvennootschap die de bevoegdheid heeft rechten te verwerven en verplichtingen aan te gaan.
§ 2 Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden voor ondernemers
(1) Indien de klant ondernemer is in de zin van § 14 BGB (zie § 1 lid 3 van de algemene voorwaarden), zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. Algemene voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing voor zover de aanbieder daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd vóór de betreffende contractsluiting.
(2) Indien de klant ondernemer is in de zin van § 14 BGB (zie § 1 lid 3 van de algemene voorwaarden), zijn deze algemene voorwaarden ook van toepassing op alle toekomstige transacties tussen de contractpartijen.
§ 3 Diensten van de aanbieder
(1) De aanbieder biedt betaalde vrijetijdsactiviteiten op het gebied van live escape games aan. Het principe van een live escape game houdt in dat een groep van twee tot twaalf personen een voorgeschreven missie binnen 60 minuten succesvol voltooit. Hiervoor zijn teamgeest/-werk, logisch denkvermogen en behendigheid van de deelnemers vereist. Dit doel wordt ondersteund door de begeleiding en hulp van een spelleider die elk spel ter plaatse via camera en microfoon bewaakt en controleert.
(2) Daarnaast biedt de aanbieder diverse goederen te koop aan (bijv. spellen, cadeaubonnen).
§ 4 Deelname
(1) De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn om deel te nemen aan een live escape game en om goederen aan te kopen.
(2) Deelname aan een live escape game door personen jonger dan 18 jaar is alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van een persoon met ouderlijk gezag en onder begeleiding van een persoon die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt. Deelname vereist dat de spelers ermee instemmen dat de spelleider hen gedurende het gehele spel via een livestream bewaakt. Er vindt geen opname plaats. De deelnemers ontvangen vóór aanvang van het spel een bijbehorend toestemmingsformulier.
§ 5 Verplichtingen en verantwoordelijkheid van deelnemers
(1) Elke deelnemer dient zijn lichamelijke en geestelijke geschiktheid voor deelname te waarborgen. Deelnemers die lijden aan claustrofobie, paniekaanvallen, astma, hartziekten, epilepsie, besmettelijke ziekten of andere gezondheidsproblemen wordt ten zeerste afgeraden deel te nemen aan het spel.
(2) De deelnemers dienen de aanwijzingen van de spelleider op te volgen. Elke vorm van geweld is verboden. Alle schade die in de spelruimte wordt veroorzaakt door toedoen van een deelnemer, dient door de klant te worden vergoed.
(3) Foto- en video-opnames zijn in de spelruimte niet toegestaan.
§ 6 Cadeaubonnen
(1) Gekochte cadeaubonnen waarvan de tegenwaarde in de vorm van een dienst duidelijk is bepaald, zijn uitsluitend geldig voor die specifieke dienst. De waarde is telkens inclusief de wettelijk geldende btw. Cadeaubonnen mogen uitsluitend worden gebruikt als betaling voor het afnemen van een dienst.
(2) Aanspraak op uitbetaling in contanten van cadeaubonnen jegens Final Escape 2.4 GmbH is uitgesloten, onverminderd het wettelijke herroepingsrecht (zie ook Deel II, nr. 9).
(3) Cadeaubonnen die door Final Escape 2.4 GmbH worden uitgegeven, verliezen hun geldigheid na het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijn.
§ 7 Aansprakelijkheid van de aanbieder
De aansprakelijkheid van de aanbieder voor schadevergoedingsaanspraken en aanspraken op vergoeding van vergeefse kosten is als volgt geregeld:
(1) Voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, is de aanbieder onbeperkt aansprakelijk.
(2) Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen door de aanbieder is de vergoedingsplicht beperkt tot de typisch voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid uitgesloten. De leden 3 en 4 blijven onverlet. Een contractuele verplichting is wezenlijk indien de nakoming ervan de uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en de opdrachtgever op de naleving van die verplichting mag vertrouwen.
(3) De aansprakelijkheid van de aanbieder voor letselschade door eigen schuld, d.w.z. voor schending van het recht op leven, lichamelijke integriteit of gezondheid, is onbeperkt. De aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid en voor garanties blijft eveneens onverlet.
(4) Het verweer van eigen schuld is de aanbieder in alle aansprakelijkheidsgevallen voorbehouden.
§ 8 Toepasselijk recht
Alle geschillen die voortvloeien uit deze rechtsverhouding zijn onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht. Ten aanzien van consumenten (zie § 1 lid 2 van de algemene voorwaarden) geldt deze rechtskeuze slechts voor zover dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet in strijd zijn met de bepalingen van deze algemene voorwaarden. De toepasselijkheid van het VN-Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
§ 9 Bevoegde rechter
Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend de rechters bevoegd in de vestigingsplaats van de aanbieder, mits de klant koopman is of een publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, of de klant geen vaste woonplaats in Duitsland heeft, de klant de woonplaats of gewone verblijfplaats na het van kracht worden van deze algemene voorwaarden naar het buitenland heeft verplaatst, of de woonplaats of gewone verblijfplaats van de klant op het tijdstip van het instellen van de vordering niet bekend is.
Deel II: Informatie over elektronische handel en consumenteninformatie
1. Taal van de overeenkomst
De taal van de overeenkomst is Duits. Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend in de Duitse taal aangeboden.
2. Sluiting van de overeenkomst en technische stappen die leiden tot de sluiting van de overeenkomst
a) De weergave van aanbiedingen op de website van de aanbieder vormt geen bindend aanbod van de aanbieder, maar slechts een uitnodiging aan de klant om zelf een aanbod tot het sluiten van de dienstenovereenkomst aan de aanbieder te doen.
b) Wanneer de klant een dienst in het winkelmandje plaatst, doorloopt hij vóór het doen van een bindend aanbod een bestelproces op de website van de aanbieder. De klant moet het aantal deelnemers, zijn factuuradres en de gewenste betalingswijze selecteren. Pas bij het verzenden van de online-bestelling door het klikken op de bindende bestelknop 'bestellen met betalingsverplichting' doet de klant een bindend aanbod voor de bestelde diensten tegen de in het bestelenoverzicht vermelde prijs.
c) Indien de klant tijdens het bestelproces 'PayPal', 'Giropay' of 'Sofort' als betalingswijze kiest, wordt het aanbod van de klant aanvaard op het moment dat de betalingsopdracht aan de betreffende betaaldienstverlener wordt bevestigd. Met de bevestiging van de betalingsopdracht aan de betreffende betaaldienstverlener door de klant komt de overeenkomst met de aanbieder tot stand.
d) Indien de klant tijdens het bestelproces 'creditcard' als betalingswijze kiest, wordt het aanbod van de klant aanvaard op het moment dat de creditcard wordt belast, hetgeen onmiddellijk na het verzenden van de creditcardgegevens door de klant plaatsvindt. Met de belasting van de creditcard komt de overeenkomst met de aanbieder tot stand.
e) Indien de klant 'betaling ter plaatse' als betalingswijze opgeeft, wordt het aanbod van de klant aanvaard door een orderbevestiging van de aanbieder. Ontvangt de klant binnen 2 uur geen orderbevestiging, dan wordt het aanbod van de klant als afgewezen beschouwd en komt er geen overeenkomst tot stand. In dat geval is de klant evenmin meer aan zijn aanbod gebonden.
f) De klant kan een dienst van de aanbieder ook telefonisch, per fax of per e-mail bindend boeken. Ook in dat geval wordt het aanbod van de klant aanvaard door een orderbevestiging van de aanbieder. Ontvangt de klant binnen 2 uur geen orderbevestiging, dan wordt het aanbod van de klant als afgewezen beschouwd en komt er geen overeenkomst tot stand. In dat geval is de klant evenmin meer aan zijn aanbod gebonden.
3. Correctie van invoerfouten vóór het verzenden van de bestelling
Klanten kunnen een bestelling vóór de definitieve verzending op een aparte pagina controleren. Invoerfouten kunnen vervolgens worden gecorrigeerd door op de 'Terug'-knop van uw internetbrowser te klikken op de vorige pagina, dan wel via een bijbehorende correctiefunctie in het bestelproces.
4. Opslag van de contracttekst
De bestelgegevens en de algemene voorwaarden inclusief herroepingsinformatie en herroepingsformulier worden de klant samen met de orderbevestiging van de aanbieder per e-mail in tekstvorm toegezonden. Voorts wordt de contracttekst opgeslagen in de interne systemen van de aanbieder en op verzoek van de klant opnieuw per e-mail verstuurd.
5. Bijzonderheden met betrekking tot de betaling
a) Betaling van de koopprijs geschiedt via de betalingsopties die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
b) In geval van betalingsverzuim door de klant is de aanbieder gerechtigd, mits hij de klant tevergeefs een redelijke termijn voor nakoming of vervangende nakoming heeft gesteld, de overeenkomst te ontbinden.
6. Bijzonderheden met betrekking tot de levering
a) Tenzij vóór het sluiten van de overeenkomst anders is overeengekomen, worden de benodigde gegevens onmiddellijk na de totstandkoming van de overeenkomst verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
b) Als gevolg van omstandigheden waarvoor de aanbieder niet verantwoordelijk is, zoals overmacht, bedrijfsstoringen enz., kan de verzending worden vertraagd. De aanbieder zal de klant hiervan onverwijld in kennis stellen. De rechten van de klant blijven onverlet.
c) Indien de levering van de voor de uitvoering van het spel benodigde gegevens onmogelijk is door omstandigheden waarvoor de aanbieder niet verantwoordelijk is, vervalt de aanspraak op nakoming. De aanbieder verplicht zich in geval van niet-uitvoerbaarheid van de dienst de klant onverwijld in kennis te stellen van de belemmeringen voor de uitvoering en reeds verrichte betalingen onmiddellijk terug te betalen.
7. Prijzen
a) De in de respectieve aanbiedingen vermelde prijzen bevatten de wettelijke btw alsmede overige prijsbestanddelen (totaalprijs).
8. Informatie over garantievoorwaarden en garanties
a) De wettelijke garantievoorwaarden zijn van toepassing.
b) Indien de aanbieder een aanvullende vrijwillige garantie verleent, worden de wettelijke garantierechten van de klant daardoor niet beperkt. De garantie geldt immers aanvullend op de wettelijke garantierechten; de inhoud van de garantie en alle relevante informatie die nodig is om deze jegens de aanbieder te doen gelden, kunnen worden afgeleid uit de betreffende garantieverklaring.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
(1) Een klant die consument is (vgl. § 1 lid 2 van de algemene voorwaarden), heeft een herroepingsrecht bij de aankoop van cadeaubonnen / goederen. De bijzonderheden van het herroepingsrecht van de consument vloeien voort uit de herroepingsinformatie en het herroepingsformulier van de aanbieder in de bijlage bij deze algemene voorwaarden.
(2) Het herroepingsrecht bestaat niet voor live escape games, aangezien het hier gaat om overeenkomsten voor de verrichting van diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten waarbij de overeenkomst voor de verrichting van de dienst voorziet in een specifieke datum of periode.
10. Voornaamste kenmerken van de goederen of diensten
De voornaamste kenmerken van de goederen of diensten kunt u vinden in de aanbiedingen van de aanbieder op de website.
11. Identiteit en vestigingsadres van de aanbieder
Onze identiteit en ons vestigingsadres luiden als volgt:
Final Escape 2.4 GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Herr Dr. Simon Kösters und Dr. Michael Meinke
Mäuerchen 43
42103 Wuppertal
12. Online geschillenbeslechting (ODR-platform)
De Europese Commissie stelt een online platform voor geschillenbeslechting (ODR-platform) beschikbaar voor online handelaren. Het ODR-platform is bedoeld voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen uit online koopovereenkomsten.
Dit ODR-platform is bereikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Het ODR-platform wordt op 20 juli 2025 definitief beëindigd. Tot 20 maart 2025 kunnen nog klachten worden ingediend; daarna is dit niet meer mogelijk.
13. Alternatieve geschillenbeslechting op grond van de Wet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten (VSBG)
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
Deel III: Herroepingsinformatie en herroepingsformulier
Indien u bij ons goederen en/of cadeaubonnen koopt als consument (vgl. § 1 lid 2 van de algemene voorwaarden), heeft u de volgende herroepingsrechten:
Herroepingsinformatie voor cadeaubonnen
Herroepingsrecht
U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons [Final Escape 2.4 GmbH, Mäuerchen 43, 42103 Wuppertal, tel.: +49 (0) 202 25314151; e-mail: info@escape-stories.de] door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) in kennis te stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelherroepingsformulier, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij kennis hebben genomen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen. Wij gebruiken voor deze terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Herroepingsinformatie voor overige goederenleveringen
Herroepingsrecht
U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, niet zijnde de vervoerder, de laatste goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons [Final Escape 2.4 GmbH, Mäuerchen 43, 42103 Wuppertal, tel.: +49 (0) 202 25314151; e-mail: info@escape-stories.de] door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) in kennis te stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelherroepingsformulier, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij kennis hebben genomen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen. Wij gebruiken voor deze terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst in kennis stelt, aan ons [Final Escape 2.4 GmbH, Mäuerchen 43, 42103 Wuppertal] terug te zenden of te overhandigen. U voldoet aan de termijn als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de rechtstreekse kosten van de terugzending van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting dan wel vroegtijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument beslissend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten voor de verrichting van diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst voor de verrichting een specifieke datum of periode voorziet.
Herroepingsformulier
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.
Aan:
Final Escape 2.4 GmbH, Mäuerchen 43, 42103 Wuppertal, E-Mail: info@escape-stories.de
— Hierbij deel ik/delen wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:
— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Naam van de consument(en):
— Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Versie van de algemene voorwaarden en informatie: 12.09.2023